物业服务联系着千家万户，关系着居民的“幸福指数”。近年来，我市从“红色物业”破题，不断探索各类“微”治理模式，打通联系服务群众的“最后一米”。

　　“红色物业”的幸福密码是什么?近日，记者走访我市多个“红色物业”小区，带大家解密。

　　主城区书香名邸熙苑小区里，洗纱窗、理发、义诊……一场由“红管家”志愿服务队组织的便民大集市活动正在进行。该小区培育“红管家·邻帮邻”党建品牌，整合小区党支部、物业服务企业、红色业委会、共建单位等基层治理力量，联动共建“红色联盟”，组建“红管家”志愿服务队，以小联盟推动基层大治理。

　　“在我们小区，生活中有啥事在群里说一声就行。”居民吴先生觉得，居住在这里的安全感来自于“红管家”们对居民诉求，件件有着落。

　　“让业主中的党员代表参与小区管理，让物业和居民实现双向奔赴。”该小区物业经理唐雅丽表示，“红管家”平台的搭建，畅通了居民、社区、物业之间的沟通渠道，通过对居民反映的“关键小事”集中评议，完成闭环解答。

　　闭环解决居民问题的秘诀，除了党建力量下沉，还有阵地前移。

　　日前，在青阳县山水华城小区的融心亭里，一场别开生面的“议事会”召开，社区、物业党员代表等围坐在一起，聊着入冬后小区存在的问题，讨论声不绝于耳。

　　“居民的问题在哪，我们的议事地点就在哪。”该小区物业经理陶媛说，依托红色物业建设成立的一支红色志愿者队伍，正在充分发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用，服务于各种议事的议题，做到“小事小区和解、大事社区化解、难事片区调解”，给予居民安全感。

　　“即便是不能在约定时间解决，物业也会向我们做好解释，提供解决思路。”居民许环觉得，不断沟通是物业给予居民最大的真诚。

　　据了解，我市已全覆盖建立“圆桌会议”“议事长廊”“百姓说事点”等议事调解平台，常态化组织开展“书记接待日”“红色议事”等活动，今年以来召开居民议事会、恳谈会3932次，收集居民诉求建议2021个，协调解决1853个。

　　位于东至县尧渡镇舜帝花园小区的“红色微客厅”一直都热闹非凡。文体活动室里，阳光透过窗户照在一群老人身上，大家唱着笑着，无比欢乐。

　　“老人、孩子、年轻人，都会来转转，这里是小区居民们的‘热门打卡地’。”尧渡镇尧舜社区党总支书记徐芳芳介绍，“红色微客厅”是尧舜社区在党建引领下，以“皖美红色物业”建设为契机，打造而成的集文体活动、儿童游乐、图书阅览于一体的小区党群服务中心。“我们希望这里既能解决‘一老一小’的问题，让孩童有玩耍的场所、老人实现就餐无忧，又能让年轻人遇到问题实现就近咨询和求助。”

　　在池州，像尧舜社区这样，依托红色物业阵地建设的“红色微客厅”有12个。此外，全市打造功能聚焦的小区党群服务站(点)386个，设立帮办代办服务台和群众诉求窗口，累计服务居民群众79万人次。这些社区里的“红色打卡点”已成为社区、物业联系居民群众的亲密纽带。

　　在主城区仁盛世纪星城小区，物业正在探寻服务亲邻化，让微服务融入红色物业建设中。

　　临近傍晚，物业工作人员欧元香趁着下班时间，来到仁盛世纪星城小区7号楼一户独居老人家中。“爹爹，这两天家里可有需要我干的活儿?”“感谢感谢，快帮我看看这网络咋回事。”一问一答中，事情虽小，对老人却很重要。

　　“我们对小区的高龄老人、留守儿童等特殊群体建立台账，由‘物业管家’一对一定点帮扶，定期上门走访看望。”仁盛世纪星城小区物业负责人赵芙蓉说，希望通过做好做精个性定制服务，从细微处入手，当好居民的贴心人。目前，该小区内特殊群体居民实现“结对子”全覆盖。

　　当下，全市小区(网格)党支部、业主委员会(物业管理委员)、物业服务企业党群组织组建率均达100%，物业费收缴率、物业服务满意度均提升30%以上，累计评选命名15个“红色管家”、28个创新项目，4个小区被命名为省级示范小区。一个个“红色物业”正在激活基层治理的新动能。（汪玉）